Узагальнені матеріали про роботу Головного управління ДПС у Волинській області зі зверненнями громадян протягом серпня - грудня 2019 року
    З 28 серпня 2019 року до Головного управління  ДПС у Волинській області надійшло 1505 письмових звернень громадян.
 Що стосується тематики звернень, з якими зверталися громадяни до Головного управління ДПС в області, то питаннями, які найбільш порушувались були: 
8 або 0,5 % - проведення контрольно-перевірочних заходів;
5 або 0,3 % - загальнодержавні податки; 
16 або 1,1 % - інформування про ухилення від сплати податків;
14 або 0,9 % - місцеві податки та збори;
1462 або 97,2 % - інші питання (заява про відкликання звернень, питання податкової звітності, заяви на перерахування коштів, заяви щодо отримання адміністративних послуг).
   Виконано в термін 1272 письмових звернення громадян, з них: на 749 звернень дано роз’яснення, у 522 випадках вирішено позитивно, 1 звернення переслано за належністю , відповідно до статі 7 Закону України «Про звернення громадян». Станом на 02.01.2020 року 233 звернення знаходиться на виконанні.
Звернень від жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу та Героїв України, ветеранів війни, осіб, що постраждали від аварії на ЧАЕС, одиноких матерів та інших громадян не надходило. Відсутні звернення цієї категорії громадян і на особистих прийомах.

         ІІ. Проведення особистого прийому громадян керівництвом та посадовими особами структурних підрозділів Головного управління ДПС у Волинській області 
Керівним складом Головного управління ДПС у Волинській області приділяється належна увага питанням особистого прийому громадян. Так, протягом  серпня – грудня 2019 року посадовими особами Головного управління ДПС області проведено 14 особистих прийомів громадян.
Протягом звітного періоду повторні, неодноразові та колективні зверненння громадян на особистих прийомах відсутні.

ІІІ. Інформаційний аналіз недоліків та порушень у зверненнях громадин та вжиті заходи
У серпні - грудні 2019 року до органів Головного управління ДПС в області скарг не надходило. 

IV. Додаткові заходи
Головним управлінням ДПС в області постійно вживаються заходи із запобігання виникнення підстав для повторних звернень та звернень до органів вищого рівня, роз'яснюються конституційні права громадян і способи їх захисту.
Проводиться робота з висвітлення питань організації роботи із зверненнями громадян в засобах масової інформації та на субсайті «Територіальні органи ДПС у Волинській області» офіційного веб-порталу ДПС.
Так, протягом серпня - грудня 2019 року для вирішення питань, з якими звертались громадяни до Головного управління ДПС області на постійній основі організовуються та проводяться семінари за участі фахівців Головного управління ДПС в області, до тематики яких включаються питання розгляду звернень громадян. Так, з початку створення Головного управління  ДПС у Волинській області проведено 6 засідань «круглого столу», 26 заходи - збори, зустрічі з громадськістю.