Аналітична довідка про роботу Головного управління ДПС у Волинській області зі зверненнями громадян протягом січня - червня 2020 року
    З 01 січня 2020 року до Головного управління  ДПС у Волинській області надійшло 1223 письмових звернень громадян.
 Що стосується тематики звернень, з якими зверталися громадяни до Головного управління ДПС в області, то питаннями, які найбільш порушувались були: 
39 або 3,3 % - проведення контрольно-перевірочних заходів;
          2 або 0,2 % - акцизний податок; 
27 або 2,2 % - інформування про ухилення від сплати податків;
2 або 0,2% - єдиний соціальний внесок;
1 або 0,2% - митна політика;
13 або 0,8% - відмова в отриманні реєстраційних номерів облікових карток платників податків;
1139 або 93,1 % - інші питання (заява про відкликання звернень, питання податкової звітності, заяви на перерахування коштів, заяви щодо отримання адміністративних послуг).
   Виконано в термін 1138 письмових звернення громадян, з них: на 417 звернень дано роз’яснення, у 571 випадку вирішено позитивно. Станом на 19.06.2020 року 85 звернень знаходиться на виконанні.
Звернень від жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу та Героїв України, ветеранів війни, осіб, що постраждали від аварії на ЧАЕС, одиноких матерів та інших громадян не надходило. Відсутні звернення цієї категорії громадян і на особистих прийомах.

         ІІ. Проведення особистого прийому громадян керівництвом та посадовими особами структурних підрозділів Головного управління ДПС у Волинській області 
Керівним складом Головного управління ДПС у Волинській області приділяється належна увага питанням особистого прийому громадян. Так, протягом  січня – червня 2020 року посадовими особами Головного управління ДПС області проведено 9 особистих прийомів громадян.
Протягом звітного періоду повторні, неодноразові та колективні звернення громадян на особистих прийомах відсутні.

ІІІ. Інформаційний аналіз недоліків та порушень у зверненнях громадин та вжиті заходи
У січні - червні 2020 року до органів Головного управління ДПС в області скарг не надходило. 

IV. Додаткові заходи
Головним управлінням ДПС в області постійно вживаються заходи із запобігання виникнення підстав для повторних звернень та звернень до органів вищого рівня, роз'яснюються конституційні права громадян і способи їх захисту.
Проводиться робота з висвітлення питань організації роботи із зверненнями громадян в засобах масової інформації та на субсайті «Територіальні органи ДПС у Волинській області» офіційного веб-порталу ДПС.
Так, протягом січня - червня 2020 року для вирішення питань, з якими звертались громадяни до Головного управління ДПС області на постійній основі організовуються та проводяться семінари за участі фахівців Головного управління ДПС в області, до тематики яких включаються питання розгляду звернень громадян. Так, з початку року Головним управлінням  ДПС у Волинській області проведено 8 засідань «круглого столу», 20 заходів - зборів, зустрічей з громадськістю.