Аналітична довідка про роботу Головного управління ДПС у Волинській області зі зверненнями громадян протягом січня - вересня 2020 року

    З 01 січня 2020 року до Головного управління  ДПС у Волинській області надійшло 2560 письмових звернень громадян, з них 2558 заяв, 2 скарги, пропозицій (зауважень) не надходило.
 Що стосується тематики звернень, з якими зверталися громадяни до Головного управління ДПС в області, то питаннями, які порушувались були: 
123 або 4,8 % - податок на майно;
51 або 2,0 % - проведення контрольно-перевірочних заходів;
          31 або 1,2 % - інформування про ухилення від сплати податків;
13 або 0,5 % - відмова в отриманні реєстраційних номерів облікових карток платників податків;
2 або 0,1% - єдиний соціальний внесок;
          2 або 0,1 % - акцизний податок; 
1 або 0,05 % - митна політика;
2337 або 91,25 % - інші питання (заява про відкликання звернень, питання податкової звітності, заяви на перерахування коштів, заяви щодо отримання адміністративних послуг).
   Виконано в термін 2486 письмових звернення громадян, з них: на 1326 звернень дано роз’яснення, у 1156 випадках вирішено позитивно, 4 звернення переслано за належністю, відповідно до ст. 7 Закону України від 02.10.1996 № 393/96-ВР «Про звернення громадян». Станом на 01.10.2020 року 74 звернення знаходяться на виконанні.
Звернень від жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної праці, Героїв Радянського Союзу та Героїв України, ветеранів війни, осіб, що постраждали від аварії на ЧАЕС, одиноких матерів не надходило. Відсутні звернення цієї категорії громадян і за результатами особистих прийомів.

         ІІ. Проведення особистого прийому громадян керівництвом та посадовими особами структурних підрозділів Головного управління ДПС у Волинській області 

Керівним складом Головного управління ДПС у Волинській області приділяється належна увага питанням особистого прийому громадян. Так, протягом  січня – вересня 2020 року проведено 12 особистих прийомів громадян.
Протягом звітного періоду повторні, неодноразові та колективні звернення громадян на особистих прийомах відсутні.
         ІІІ. Інформаційний аналіз недоліків та порушень у зверненнях громадин та вжиті заходи

У січні - вересні 2020 року до органів Головного управління ДПС в області надійшло 2 скарги щодо нарахування податку на нерухоме майно. 
        Заходи до працівників не вживалися у зв’язку з відсутністю неналежного виконання ними функціональних обов’язків. 
      
       IV. Додаткові заходи
Головним управлінням ДПС у Волинській області постійно вживаються заходи із запобігання виникнення підстав для повторних звернень та звернень до органів вищого рівня, роз'яснюються конституційні права громадян і способи їх захисту.
Проводиться робота з висвітлення питань організації роботи із зверненнями громадян в засобах масової інформації та на субсайті «Територіальні органи ДПС у Волинській області» офіційного веб-порталу ДПС.
Для вирішення питань, з якими звертались громадяни до Головного управління ДПС у Волинській області їх тематика на постійній основі враховувалась при організації та проведенні 24 семінарів за участі фахівців Головного управління ДПС у Волинській. За звітний період проведено 29 засідань «круглого столу», 100 заходів - зборів, зустрічей з громадськістю.