Аналітична довідка про роботу Головного управління ДПС у Волинській області зі зверненнями громадян протягом січня - грудня 2020 року

    Протягом січня - грудня 2020 року до Головного управління ДПС у Волинській області надійшло 3798 письмових звернень громадян.
 Що стосується тематики звернень, з якими зверталися громадяни до Головного управління ДПС в області, то питаннями, які порушувались були: 
121 або 3,1 % - податок на майно;
60 або 1,6 % - проведення контрольно-перевірочних заходів;
          31 або 0,8 % - інформування про ухилення від сплати податків;
13 або 0,3 % - відмова в отриманні реєстраційних номерів облікових карток платників податків;
15 або 0,4% - єдиний соціальний внесок;
          2 або 0,1 % - акцизний податок; 
1 або 0,1 % - митна політика;
3555 або 93,60 % - інші питання (заява про відкликання звернень, питання податкової звітності, заяви на перерахування коштів, заяви щодо отримання адміністративних послуг).
   Виконано в термін 3734 письмових звернення громадян, з них: на 1729 звернень дано роз’яснення, у 2001 випадку вирішено позитивно, 4 звернення переслано за належністю, відповідно до ст. 7 Закону України від 02.10.1996 № 393/96-ВР «Про звернення громадян». Станом на 29.12.2020 року 64 звернення знаходяться на виконанні.
Звернень від жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної праці, Героїв Радянського Союзу та Героїв України, ветеранів війни, осіб, що постраждали від аварії на ЧАЕС, одиноких матерів не надходило. Відсутні звернення цієї категорії громадян і за результатами особистих прийомів.

         ІІ. Проведення особистого прийому громадян керівництвом та посадовими особами структурних підрозділів Головного управління ДПС у Волинській області 

Керівним складом Головного управління ДПС у Волинській області приділяється належна увага питанням особистого прийому громадян. Так, протягом  січня – грудня 2020 року проведено 12 особистих прийомів громадян.
Протягом звітного періоду повторні, неодноразові та колективні звернення громадян на особистих прийомах відсутні.
         ІІІ. Інформаційний аналіз недоліків та порушень у зверненнях громадин та вжиті заходи

У січні - грудні 2020 року до органів Головного управління ДПС в області надійшло 8 скарг щодо нарахування податку на нерухоме майно. 
        Заходи до працівників не вживалися у зв’язку з відсутністю неналежного виконання ними функціональних обов’язків. 
      
       IV. Додаткові заходи
Головним управлінням ДПС в області постійно вживаються заходи із запобігання виникнення підстав для повторних звернень та звернень до органів вищого рівня, проводиться робота з висвітлення питань організації роботи із зверненнями громадян в засобах масової інформації та на субсайті «Територіальні органи ДПС у Волинській області».
Так, протягом січня - грудня 2020 року для вирішення питань, з якими звертались громадяни до Головного управління ДПС області на постійній основі організовуються та проводяться семінари за участі фахівців Головного управління ДПС в області, до тематики яких включаються питання розгляду звернень громадян. Так, з початку року Головним управлінням  ДПС у Волинській області проведено 34 засідань «круглого столу», 120 заходів - зборів, зустрічей з громадськістю.