Трансформація ДПС: міжнародна підтримка та нова архітектура бізнес-процесів

Пресслужба Державної податкової служби України, опубліковано 09 березня 2026 о 16:57 Розділ: Новини

Розгляду досягнень та очікуваних результатів картування та реінжинірингу бізнес-процесів у ДПС була присвячена зустріч  в. о. Голови ДПС Лесі Карнаух з експертами Офісу технічної допомоги Казначейства США на чолі з керівником проєкту Філом Брендом.

«Картування бізнес-процесів – для нас не формальна справа, а інструмент трансформації. Ми детально аналізуємо кожен етап роботи, щоб автоматизувати або прибрати зайві процедури, мінімізувати людський фактор, і створити сучасну сервісну податкову службу», – наголосила Леся Карнаух.

Під час зустрічі учасники обговорили  методологію картування процесів, яка уже застосовується, та які результати очікуються найближчими роками. Методології картографування та реінжинірингу впроваджуються як системний інструмент управління змінами.

Аудит

Передбачено оцінку чинних процедур та їх реінжиніринг, впровадження цифрових та автоматизованих рішень, зокрема для аналізу ризиків міжнародного оподаткування. Окремий акцент – навчання аудиторів відповідно до міжнародних стандартів.

Управління податковим боргом

У фокусі – аналіз процедур роботи з боргом, запровадження ризик-орієнтованих підходів та реформування системи стягнення.

Управління ризиками комплаєнсу (CRM)

У планах – завершення експериментального проекту та впровадження системи управління ризиками комплаєнсу в роботі ДПС. Напрацьовуються пропозиції для законодавчого врегулювання та відбувається практичне застосування сучасних підходів комплаєнсу, заснованих на аналітиці.

Цифровізація

На основі реінжинірингу процесів визначаються пріоритети цифрових проєктів, готуються бізнес-кейси для залучення фінансування, розвивається функціональний дизайн ІТ-систем.

За підсумками зустрічі сторони підтвердили спільну налаштованість на системне впровадження реформ на основі реінжинірингу бізнес-процесів та гармонізацію процедур ДПС із міжнародними практиками, що є важливою складовою модернізації податкової служби України.