У кожному з Центрів обслуговування платників модератор надає допомогу та супроводжує осіб з інвалідністю, громадян літнього віку, вагітних жінок та батьків із маленькими дітьми на усіх етапах надання послуги.

Одночасно, враховуючи вимоги Закону України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту» першочергово надаються послуги ветеранам, членам їх сімей, а також членам сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України.

Звертаємо увагу, що згідно розділу 6 Примірного регламенту центру обслуговування платників податків, затвердженого наказом ДПС від 15.11.2025 року № 1083 «Про затвердження документів, які регламентують діяльність ЦОП» особи з інвалідністю, діти з інвалідністю та особи, які супроводжують осіб з інвалідністю першої групи або дітей з інвалідністю (не більш як одна особа, яка супроводжує особу з інвалідністю першої групи або дитину з інвалідністю), літні люди, яким через вік і стан здоров’я важко самостійно пересуватися, вагітні жінки та батьки із маленькими дітьми мають право на позачергове обслуговування.

Нагадаємо, що Державна податкова служба України продовжує системну роботу над створенням безбар’єрного середовища для платників податків. Безбар’єрність – це не лише стандарт сервісу, а й важливий крок до інклюзивного суспільства.

Всі заходи реалізуються в межах Плану заходів на 2025–2026 роки з виконання Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні до 2030 року, затвердженого розпорядженням Кабінету Міністрів України від 25 березня 2025 року № 374-р.